Главная » Бизнес-процессы » Бизнес-процессы по роли в деятельности организации

Бизнес-процессы по роли в деятельности организации

В предыдущем посте рассмотрели классификацию, сейчас разберем более подробно виды бизнес-процессов по их роли в деятельности или структуре организации.

  • Основные
  • Обеспечивающие
  • Управленческие
  • Развивающие

Основные.

Это те процессы, которые создают основную ценность организации. Они либо непосредственно заняты созданием продукта, либо влияют на создание ценности в глазах покупателя,

Т.е., например, в создании самого продукта может участвовать небольшое число подразделений:

  • конструкторский отдел (проектирование продукта, разработка)
  • производство (производят продукт)

А вот над созданием ценности в глазах покупателя может работать большое количество различных подразделений:

  • доставка (например, возможность получения продукта, не выходя из дома)
  • PR-отдел (выстраивание взаимоотношений с потенциальными покупателями, управление репутацией и общественным мнением)
  • Продажи (прямая работа с клиентом)
  • Закупки (работа с поставщиками над качеством и ценой, а также имиджевой составляющей закупаемого сырья)
  •  Прочее

Обеспечивающие.

Они не создают покупательской ценности, но обеспечивают непрерывную работу основных процессов. Здесь можно выделить:

  • Финансирование
  • IT-инфраструктура
  • Управление персоналом
  • Юридический отдел
  • Прочее

Управленческие.

Их задача управлять и контролировать

  • Управление
  • Планирование
  • Контроль (финансовый, бухгалтерский, качество, безопасность,..)
  • Прочее

Развивающие

В этой группе те же процессы, что и в трех группах выше, но у них есть одно важное отличие: они отвечают в первую очередь за развитие процессов, а не за их поддержание.

  • Обучение персонала
  • Развитие информационных систем и систем управления
  • Разработка новых направлений деятельности, НИОКР
  • Обновление производственных мощностей
  • Прочее

Главное, понимать, что похожие процессы на разных предприятиях могут быть в разных группах, и важно составить свою классификацию.

Так, например, управление персоналом для производственного предприятия может выполнять обеспечивающие функции, а для аутсорсинговой компании по найму и подготовке персонала – основные.

Другие виды процессов разберем позднее


На фото паук с Кудыкиной горы в Липецкой области


Другие статьи о бизнес-процессах:

Работа с картой бизнес-процессов

Составление карты бизнес-процессов

Про автоматизацию бизнес-процессов в битрикс24

Зачем управлять бизнес-процессами

Почему важно заняться оптимизацией процессов сейчас


Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.