Постоянно сталкиваюсь с тем, что на проектах автоматизации пытаются срезать часы и стоимость на этапе обследования. Возможно, это от непонимания, зачем этот этап нужен.
Решил расписать в двух статьях, зачем оно нужно, и что будет, если им пожертвовать. Сегодня ответ на вопрос «Зачем».
Обычно аргументы со стороны заказчика такие или подобные:
- «Да что там столько обследовать-то? Там же все просто и понятно»
- «Да мы и так знаем все, не надо нас обследовать, сразу внедряйте»
- «Зачем нам ваш отчет об обследовании нужен? Нам внедрение нужно» и т.д.
А теперь попробую пояснить.
Обследование – это один из важнейших этапов проекта внедрения, поскольку:
- Появляется четкое прозрачное понимание, как реально работает предприятия. Как правило, при этом выявляется множество противоречий в процессе взаимодействия или понимания одного и того же процесса между различными подразделениями. Выявляется множество несостыковок между тем, как должно работать по бумаге и работает фактически.
- Выявляются внутренние и внешние нормативные акты, регламентирующие работу предприятия.
- Появляется понимание, почему что-то работает так, а не иначе. Или поднимается вопрос, почему.
- Формулируется понимание, как хочет работать предприятие.
- Результатом этапа является отчет об обследовании, в котором описаны все процессы предприятия «Как есть» (as is). Этот документ затем используется подрядчиком для моделирования процессов «как будет». Но может быть использован и самим предприятием для работы по оптимизации своих процессов.
- Разделение обследования и моделирования позволяет четко разделить 2 этапа работы:
- На первом этапе выясняется, как и почему сейчас все работает, убирается лишнее, и выясняется, как хочется, чтобы работало.
- На втором этапе уже происходит непосредственно построение модели «как будет» на основе результатов обследования.
- Между первым и вторым этапом может быть определенный временной лаг, например, из-за необходимости изменения процессов по итогу обследования до начала моделирования.
В следующей статье о том, что будет, если…
Успехов!